🏠 Şartlar ve Koşullar (Terms & Conditions)

1️⃣ Şartlar ve Koşullar Nedir?

Şartlar ve Koşullar (veya “Kullanım Şartları” / “Hizmet Şartları”), web sitemizin kullanımına ilişkin kuralları, sorumlulukları ve hakları belirleyen yasal bir sözleşmedir.
Bu belge, kullanıcıların siteyi kullanırken uyması gereken davranış biçimlerini ve olası ihlallerin sonuçlarını açıklar.

---

2️⃣ İşletmemin (Otel, Villa, Bungalov, Pansiyon) Şartlar ve Koşullara İhtiyacı Var mı?

Yasal olarak tüm işletmeler için zorunlu olmasa da, çevrimiçi rezervasyon veya satış yapan konaklama işletmeleri için Şartlar ve Koşullar sayfası büyük önem taşır.

Bu sayfa, hem işletmeyi hukuken korur hem de müşterilere şeffaf bilgi sunar.
Aşağıdaki avantajları sağlar:

• 📛 Kötüye kullanımı önler: Siteyi kötüye kullanan kişilere (spam, sahte rezervasyon, hakaret vb.) karşı yasal dayanak oluşturur.

• 🛡️ Marka ve içerik koruması sağlar: Sitenizdeki metinler, görseller, logolar, tasarımlar ve marka unsurları telif hakkı ile korunur.

• ⚖️ Olası anlaşmazlıkları azaltır: Kurallar açıkça belirtildiği için müşteri ile işletme arasında yaşanabilecek sorunların çözümü kolaylaşır.

---

3️⃣ Şartlar ve Koşullarda Neler Yer Almalıdır?

Tüm otel, villa, bungalov ve pansiyon işletmeleri için Şartlar ve Koşullar şu başlıkları içermelidir:

📌 Rezervasyon Koşulları

• Tüm rezervasyonlar, uygunluk durumuna bağlı olarak onaylanır.

• Rezervasyonun geçerli olabilmesi için ödeme işleminin tamamlanmış olması gerekir.

• Yanlış bilgi beyanı veya uygunsuz davranış durumunda rezervasyon iptal edilebilir.

💳 Fiyatlandırma ve Ödeme Şartları

• Fiyatlar, sezon, hizmet içeriği ve özel kampanyalara göre değişebilir.

• Tüm fiyatlara geçerli vergiler dahil edilir (aksi belirtilmedikçe).

• Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya çevrimiçi ödeme sistemleri aracılığıyla yapılabilir.

• Ödeme alındıktan sonra rezervasyon onaylanır.

🚫 İptal ve İade Politikası

• 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

• 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.

• 7 günden az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

• İadeler, ödeme yapılan yöntemle en geç 7 iş günü içinde yapılır.

Ayrıntılı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

🏡 Konaklama Kuralları

• Misafirler, tesisin belirlediği sessizlik, hijyen ve güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür.

• Tesise zarar verilmesi durumunda, onarım bedeli misafirden tahsil edilir.

• Evcil hayvan ve sigara politikası, her tesisin kendi kurallarına göre belirlenir.

⚖️ Sorumluluk Reddi

İşletme, mücbir sebepler (doğal afet, elektrik kesintisi, sağlık krizi vb.) nedeniyle hizmetin kısmen veya tamamen sağlanamamasından doğacak kayıplardan sorumlu tutulamaz.

📸 Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm görseller, metinler, videolar, logolar ve marka unsurları işletmeye aittir.
İzinsiz kopyalanması, paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

💬 İletişim ve Uyuşmazlık Çözümü

Tüm talepler, yazılı olarak işletmemize bildirilmelidir.
Uyuşmazlık durumlarında öncelikle karşılıklı uzlaşma esas alınır; çözülemeyen durumlarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

---

4️⃣ Kullanıcı Davranışları

Sitemizi kullanırken aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Yanıltıcı bilgi veya sahte rezervasyon yapmak,

• Spam, reklam veya kötü niyetli içerik paylaşmak,

• Diğer kullanıcıların bilgilerini izinsiz toplamak,

• Sistem güvenliğini ihlal edecek yazılım veya araçlar kullanmak.

İhlal durumlarında işletme, kullanıcı hesabını askıya alma veya tamamen iptal etme hakkına sahiptir.

---

5️⃣ Politika Güncellemeleri

Bu Şartlar ve Koşullar, zaman zaman güncellenebilir.
Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Rezervasyon yapan tüm misafirler, güncel şartları kabul etmiş sayılır.

---

6️⃣ İletişim

Her türlü soru, görüş veya şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [E-posta Adresi]
📞 [Telefon Numarası]
📍 [Tesis Adı ve Adresi]