🏨 Rezervasyon Politikası

1️⃣ Amaç ve Kapsam

Bu politika, şirketimizin farklı tedarikçilerden ürün ve hizmet satın alırken izleyeceği standart yöntemleri ve prosedürleri tanımlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Politika; şirketin tüm harcamalarını (vergiler, maaş ödemeleri, vb.) kapsar.
Bu tür özel kalemler için ayrıca tanımlanmış istisnalar ve işlem adımları mevcuttur.

Tüm çalışanlar bu politikaya uymakla yükümlüdür.
Politikaya aykırı davranışlar, gerekli disiplin süreçleriyle (gerekirse iş akdinin feshi dahil) sonuçlanabilir.
Satın alma departmanı, bu politikanın uygulanması ve güncel tutulmasından sorumludur.

2️⃣ Rezervasyon ve Ödeme Politikası

Rezervasyonlar, web sitemiz veya iletişim kanallarımız üzerinden alınır.
Rezervasyon sırasında sağlanan tüm kişisel bilgiler gizlilik ilkelerine uygun şekilde korunur.

Rezervasyon onayı, ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte geçerli hale gelir.
Ödeme; kredi kartı, banka havalesi veya çevrimiçi ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir.

3️⃣ İptal ve İade Politikası

Rezervasyonunuzu iptal etmek istemeniz halinde, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• 14 gün öncesine kadar iptal: Ücretin tamamı iade edilir.

• 7 gün öncesine kadar iptal: %50 oranında iade yapılır.

• 7 günden az kalan sürelerde: Ücret iadesi yapılmaz.

Rezervasyon tarihi geçtikten sonra yapılan iptal talepleri dikkate alınmaz.
Ancak, mücbir sebepler (sağlık, doğal afet vb.) durumlarında esnek değerlendirme yapılabilir.

4️⃣ Geri Ödeme (İade) Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde, aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza aktarılır.
14 günlük süre sonrasında yapılan başvurular, iade kapsamı dışında kalır.
Ürün veya hizmetin ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını anlamak için rezervasyon sonrası ilk iki haftalık sürede hizmeti değerlendirmenizi öneririz.

5️⃣ Neden Bir İade Politikası Gereklidir?

İade politikası, hem yasal gereklilikleri yerine getirmek hem de müşteri memnuniyetini artırmak için oluşturulmuştur.
E-ticaret, online rezervasyon veya satış hizmeti sunan tüm işletmeler, kullanıcılarına şeffaf iade koşulları sunmakla yükümlüdür.
Bu politika; hem müşterilerimizin haklarını korur hem de şirketimizin hizmet kalitesini sürdürmesini sağlar.

6️⃣ Rezervasyon Koşulları ve Uyarılar

• Tüm rezervasyonlar, kullanılacak hizmete özel tarih ve fiyat bilgilerine göre düzenlenir.

• Konaklama veya hizmet tarihinin değiştirilmesi, uygunluk durumuna göre yapılabilir.

• Herhangi bir promosyon veya indirim kodu, yalnızca rezervasyon anında geçerlidir.

• Fiyatlar, vergi oranlarındaki değişiklikler veya özel dönemlere bağlı olarak güncellenebilir.

7️⃣ İletişim

Rezervasyon, iptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [E-posta Adresi]
📞 [Telefon Numarası]
📍 [Adres / Lokasyon]